一、下载与登录流程
- 通过应用商店或移动官网下载最新版APP
- 打开应用后输入手机号码及服务密码登录（支持短信快捷登录）
- 首次登录建议绑定手机号并设置生物识别登录
二、核心功能操作指南
该平台提供以下主要服务功能：
三、常见问题解答
- 忘记密码：通过短信验证码重置或前往线下营业厅办理
- 套餐变更失败：确认当前套餐是否处于合约期，或联系在线客服
- 流量数据异常：使用「流量校准」功能或拨打10086人工核查
通过掌上营业厅可实现90%以上的基础服务办理，建议用户定期更新APP版本以获取最新功能。涉及复杂业务变更时，可优先使用24小时在线客服通道。
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