一、政务网格联动机制
荔湾供电局联合区委政法委、政数局建立政务网格员联动机制，通过数字赋能平台实现服务模式创新。政务网格员每日巡查收集充电桩、光伏、设备运维等需求，供电局实时响应并提供上门服务，业务办理效率提升30%。该机制突破传统服务局限，实现三大转变：
- 被动受理→主动服务
- 单一渠道→多端协同
- 人工处理→智能分派
二、线上服务升级体系
通过”一键下单”服务模式重构业务流程，依托I国网、RPA系统实现数字化转型：
- 线上申请自动识别用户信息
- 供电方案智能预编并线上确认
- 电子签章完成业务受理
该体系使高频业务办理时间缩短至15分钟，客户往返次数减少80%。同步推出”刷脸办””一证办”等创新服务，实现政务数据互联互通。
三、智能设备应用场景
构建智能设备网络提升服务透明度：
| 设备类型 | 部署数量 | 功能特性 |
|---|---|---|
| 自助终端 | 12台 | 业务自动受理 |
| 智能电房 | 150间 | 实时状态监测 |
| 移动转接箱 | 8套 | 无感抢修接入 |
通过低压透明化管理系统实现停电主动感知，故障恢复时间缩短至传统模式的1/3。
荔湾供电局以数字赋能构建”网格联动+线上服务+智能设备”三维体系，实现服务响应速度提升40%，客户满意度达98.6%。该模式为城市公共服务数字化转型提供了可复制范本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/284610.html
