一、官网在线查询
访问中国电信官方网站（www.189.cn），在首页导航栏选择”宽带专区”，通过地区筛选定位到莱州市服务页面。具体操作步骤：
- 点击”个人业务”进入宽带服务板块
- 选择”套餐查询”并输入安装地址
- 查看不同带宽规格的资费标准及合约说明
官网提供实时更新的优惠活动信息，包含融合套餐（宽带+手机+IPTV）的叠加资费方案。
二、掌上营业厅APP
下载安装”中国电信”官方APP，完成手机号注册登录后：
- 首页点击”宽带服务”入口
- 选择”套餐资费”查看当前可用方案
- 支持在线对比300M/500M/1000M带宽差异
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 实时测速 | 显示当前宽带实际速率 |
| 合约剩余 | 显示套餐到期时间及续约提醒 |
三、人工客服咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择宽带业务咨询：
- 转接人工服务需准备身份证验证信息
- 可要求发送套餐明细至登记手机号
- 支持预约工程师上门测速服务
四、营业厅现场查询
莱州电信总厅（地址：莱州路168号）提供实体查询服务，携带身份证原件可获取：
- 纸质版套餐资费表
- 个性化套餐定制建议
- 现场网络质量检测报告
营业厅配备自助查询终端，刷身份证即可打印账户余额及套餐使用详情。
莱州电信提供线上线下多维查询渠道，建议优先使用官方APP实时掌握套餐动态，特殊需求可选择线下服务。不同查询方式在响应时效和信息详略程度上各有侧重，用户可根据实际情况组合使用。
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