一、纠纷处理核心流程
莱州铁通营业厅涉及交通事故纠纷时，建议按照以下步骤处理：首先确保人员安全并报警，由交警部门出具事故认定书；其次收集现场照片、监控录像等证据材料；最后根据责任认定结果选择协商、调解或诉讼途径。
二、责任认定与证据保全
责任认定需注意：① 立即报警要求交警现场勘查，② 收到认定书后15日内可申请复核。证据保全要点包括：
- 拍摄车辆碰撞部位及周边环境
- 记录目击者联系方式
- 保存营业厅监控系统录像
三、协商调解实施要点
建议优先采用调解机制：① 通过莱州市交通事故调解委员会申请专业调解，② 调解协议需明确赔偿金额与支付方式，③ 涉及营业厅财产损失需提供维修票据。调解失败后应及时启动诉讼程序。
四、法律诉讼应对策略
进入诉讼阶段需准备：
- 交警部门出具的正式责任认定书
- 营业厅财产损失评估报告
- 营业中断导致的经营损失证明
- 保险公司理赔相关文件
建议委托专业律师处理诉讼文书与出庭应诉。
莱州铁通营业厅处理交通事故纠纷应遵循”保全证据-专业调解-法律维权”的三段式解决方案，特别注意保留营业场所监控视频等特殊证据，在调解过程中可结合企业保险方案制定赔偿策略。
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