一、安全使用与隐患处理指南
菏泽天伦燃气用户需定期检查燃气表具状态，若发现燃气泄漏等异常情况，应立即关闭阀门并拨打24小时抢险热线0371-26966000。物联网表用户可通过微信公众号「隐患自主整改」功能上传整改照片，审核通过后还可获得3立方燃气奖励。
- 逾期未缴费：按欠费金额0.2%/日收取违约金
- 欠费超4个月：暂停供气直至补缴完成
二、线上缴费全流程解析
关注「天伦燃气」微信公众号后，通过以下步骤完成缴费：
- 绑定账户：输入用户号或通过「手机号+姓名」查询账户
- 金额输入：支持自定义金额或选择预设缴费档次
- 支付方式：微信支付/支付宝/银联在线支付
特殊表型用户需注意：物联网表实时到账，普通表需在缴费后24小时内完成圈存操作。
三、线上业务办理服务清单
通过线上营业厅可办理的6项核心业务：
- 燃气表升级：插卡表更换物联网表服务
- 电子发票：自动发送至绑定邮箱
- 维修预约：在线提交后2小时内响应
- 账单查询：支持12个月内的历史记录
- 信息变更：联系方式/地址更新服务
- 报装申请：新用户开户资料提交
通过整合微信公众号与线上营业厅服务，菏泽天伦燃气已实现90%常规业务线上办理。建议用户及时更新预留联系方式以接收安全提醒，物联网表用户更可享受自动抄表、远程阀控等智慧服务。
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