一、营业厅地址变更引发用户困扰
根据公开信息显示，菏泽牡丹区李村联通营业厅注册地址为李村南北大街，而实际地图标注位置为S251省道菏泽农商银行东南侧约60米处。这一地址差异引发部分用户质疑，有消费者反映导航至注册地址时未能找到营业厅实体。2023年地图更新后，百度地图已明确标注新位置信息，但未在官方渠道发布变更公告。
二、服务问题频发遭用户质疑
近期用户反馈主要集中于以下服务问题：
- 业务办理效率低下，高峰期平均等待时间超过40分钟
- 工作人员对套餐资费解释存在歧义，同一业务不同员工给出矛盾方案
- 公共交通配套不足，周边1公里内缺乏公交站点
三、用户反馈与企业回应对比
尽管菏泽联通在2024年提出”打造高效服务窗口”的承诺，但李村营业厅的实践效果存疑。有用户2025年2月反馈，办理携号转网业务时遭遇系统故障却未获应急解决方案。而同期公司文件显示，该区域已开展”服务到我为止”专项整改，实际服务响应与书面承诺存在明显落差。
四、未来改进方向与公众期待
基于现存问题，消费者提出以下改进建议：
- 通过短信、APP推送等渠道及时公告地址变更信息
- 建立业务办理预约系统分流高峰客流
- 加强员工标准化服务培训并设立监督机制
李村联通营业厅的地址变更与服务问题暴露出现代通信服务网点管理中的信息同步滞后问题。在数字化转型背景下，实体网点需更注重线上线下服务协同，通过透明化信息公示和标准化服务流程重建用户信任。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/285606.html
