一、电表基础检测
关闭所有电器后观察电表脉冲灯是否闪烁，若持续跳动可能电表存在故障。记录当前电表读数，间隔2小时后复查数值变化，异常波动时建议联系菏泽电力服务热线。
- 断开总电源闸后检查电表是否仍在计数
- 对比电表机身编号与缴费账单是否一致
- 查看铅封完整性，发现破损立即报修
二、偷电行为排查
非用电高峰时段观察电表转速，异常加速可能线路被私接。建议采用断电检测法：拉下总开关后若楼道电表仍有计数，可能存在非法用电行为。
- 检查电表箱接线是否有多余分线
- 夜间使用红外检测仪扫描异常发热点
- 保留电表异常运转视频证据
三、电器耗电测试
单独开启额定功率电器（如1000W电热水壶），1小时后检测实际耗电量与理论值偏差超过10%需排查电器故障。推荐使用以下检测流程：
- 断开所有非必要电器电源
- 记录测试前电表基准读数
- 运行测试电器60分钟后记录增量
四、线上自助查询
登录网上国网APP绑定户号，可实时查看每日用电曲线图，识别异常用电时段。重点功能包括：
- 历史用电量对比分析
- 峰谷电价分时统计
- 在线提交检测申请
五、线下营业厅处理
携带电费账单及身份证件至菏泽电力营业厅（牡丹区中华路126号），工作人员将提供：
- 电表校验服务（法定检测机构）
- 历史用电数据打印件
- 纠纷调解书面协议
通过电表自检、电器测试、线上监控三阶段排查，90%的电费异常问题可自主定位。建议保存至少三个月用电数据作为对比基准，复杂情况可通过营业厅申请专业电工上门检测。
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