营业厅24小时自助服务操作指南
服务设备类型
现代营业厅配备多种自助终端设备，主要包括：
- 存取款一体机（CRS）：支持现金存取、转账、查询等综合业务
- 自助查询机：提供账户明细、交易记录等信息查询
- 自助缴费机：可办理水电费、通讯费等公共事业缴费
- 存折补登机：专为存折用户提供交易记录补登服务
基础操作流程
以存取款一体机为例的标准操作步骤：
- 插入银行卡/存折，按提示方向正确插入卡槽
- 输入密码时用手遮挡键盘，确认周边安全
- 选择业务类型（取款建议单次不超过3000元）
- 现金存取时注意纸币平整无破损
- 核对交易信息后及时取回卡片和凭条
安全注意事项
使用自助设备时应特别注意：
- 操作前检查设备是否有异常附加装置
- 保持1米安全距离，避免他人窥视
- 遇吞卡/吞钞时立即联系银行客服
- 拒绝任何索取密码或转账的要求
常见业务对比
| 业务类型 | 办理设备 | 操作时长 |
|---|---|---|
| 现金存取 | 存取款一体机 | 2-3分钟 |
| 交易查询 | 自助查询机 | 1-2分钟 |
| 费用缴纳 | 自助缴费机 | 3-5分钟 |
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