一、短信退订
短信退订是最快捷的方式之一。用户可编辑短信内容发送至10086,具体操作如下:
- 发送“QXGPRS”至10086,系统将自动退订当前流量包;
- 或发送“0000”至10086,根据回复短信中的业务序号回复“TD+序号”完成退订。
二、客服电话退订
拨打中国移动客服热线10086,按照语音提示操作:
- 选择“业务办理”或“退订流量套餐”选项;
- 转接人工客服后,提供手机号和身份信息即可完成退订。
三、手机APP退订
通过中国移动掌上营业厅APP操作流程如下:
- 登录APP后点击底部导航栏“我的”;
- 进入“已订业务”或“业务查询与退订”;
- 选择需退订的流量包,点击“退订”按钮。
四、网上营业厅退订
登录中国移动网上营业厅操作步骤:
- 在个人中心页面点击“业务查询退订”;
- 选择“增值业务类”查看已订购流量包;
- 点击对应业务的“退订”按钮完成操作。
五、注意事项
- 合约期内的流量包可能无法退订,需联系客服确认;
- 退订后已使用的流量不返还,建议月底操作;
- 部分业务需多次退订,成功后会有短信通知。
通过短信、客服电话、手机APP或网上营业厅均可退订流量包,用户可根据习惯选择最便捷的方式。操作前建议确认合约状态,避免影响正常使用。
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