一、岗位职责与基本规范
营业厅保安应严格遵守《道路交通安全法》及内部管理制度，确保临时车辆停放符合以下规范：
- 统一着装并佩戴工作牌，保持仪容整洁；
- 熟悉停车场布局、消防通道及无障碍车位位置；
- 掌握标准车辆指挥手势及文明服务用语。
二、临时停车引导流程
针对即停即走车辆，执行三级引导标准：
- 入口处提前示意停车区域，确认车辆未超时停留；
- 引导车辆靠右停放，车身不得超出泊位标线；
- 提醒车主遵循“车不熄火、人不离车”原则。
三、纠纷处理与应急措施
发生停车纠纷时：
- 优先沟通协商，记录争议细节；
- 超5分钟未驶离车辆，上报主管启动电子抓拍警示；
- 遇突发事故立即封锁现场，使用反光锥引导分流。
四、安全巡查与设备管理
每小时执行停车场全面巡查：
- 检查消防器材有效期及无障碍通道畅通性；
- 核实收费公示牌信息准确性；
- 夜间开启防撞警示灯及监控补光设备。
五、培训与考核制度
每月开展专项能力培训：
- 交通法规与应急预案演练；
- 纠纷调解技巧与服务话术；
- 季度考核包含停车指挥实操与笔试。
通过明确岗位规范、标准化引导流程、强化应急响应和完善培训体系，可有效提升营业厅临时停车管理效率，降低交通安全风险，同时提升客户服务满意度。
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