一、信号覆盖优化
通过增加基站密度与智能选址，可有效消除营业厅内部信号盲区。在建筑结构复杂的区域采用分层覆盖技术，针对电梯间、地下停车场等特殊场景部署微型基站，结合信号放大器实现三维立体覆盖。
核心措施包括：
- 使用全向天线扩大水平覆盖范围
- 安装室内分布系统穿透墙体阻隔
- 动态调整基站发射功率适应人流变化
二、设备升级改造
采用多频段聚合技术实现4G/5G协同组网，配备Massive MIMO天线提升信道容量。部署智能电源管理系统，确保高峰时段设备稳定运行。
改造优先级排序：
- 更换老化传输设备
- 升级基带处理单元
- 部署边缘计算节点
三、网络质量监测
建立实时监控平台，采集信号强度、误码率、时延抖动等12项关键指标。通过AI算法预测网络拥塞，自动触发容量扩展预案。
- 覆盖范围达标率 ≥98%
- 下载速率 ≥150Mbps
- 切换成功率 ≥99.5%
四、用户反馈机制
在营业厅设置自助信号检测终端，用户可通过扫码提交实时网络质量报告。建立48小时响应机制，针对重复投诉区域启动专项优化。
服务闭环流程：
- 问题定位 → 方案制定 → 效果验证 → 持续跟踪
通过三维覆盖网络、智能设备升级、实时质量监控与用户参与的四维优化体系，可有效提升营业厅网络覆盖率至99.8%，平均下载速率提高300%，构建全场景无死角的优质通信环境。
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