一、营业厅基础业务覆盖范围
现代银行营业厅已具备办理绝大多数银行卡业务的能力，包括但不限于：
- 新开银行卡账户（含储蓄卡/信用卡）
- 账户挂失与补办
- 密码重置与修改
- 账户信息变更服务
- 跨境汇款与转账业务
通过配备专业柜员与智能设备，营业厅可一站式完成开户信息采集、身份核验、协议签署等全流程服务。
二、特殊业务办理注意事项
针对一人多卡归并等特殊业务，需注意以下办理流程：
- 携带本人身份证件及需合并的银行卡
- 填写账户合并申请表
- 完成账户余额及关联服务迁移
- 领取合并后的新银行卡
该业务需人工审核确认账户状态，耗时约3-5个工作日。
三、智能设备业务替代能力
| 业务类型 | 支持设备 |
|---|---|
| 密码修改 | ATM/智能柜台 |
| 转账汇款 | 智能柜台 |
| 账户查询 | 全渠道支持 |
智能柜台已覆盖83%的常规业务，但大额现金存取等仍需人工窗口办理。
现代营业厅通过人工窗口与智能设备的协同，已能处理95%以上的银行卡业务。但对于企业批量开卡、特殊账户注销等场景，建议提前预约并准备完整材料。
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