一、基础证件要求
个人用户办理宽带报停业务需携带以下核心材料：
- 身份证明原件：户主本人身份证（需在有效期内）
- 业务凭证：宽带开户合同或近三个月缴费单据（非必须但建议携带）
若委托他人代办，需额外提供：
- 代办人身份证原件
- 手写授权委托书（部分运营商要求加盖手印）
二、设备携带规范
根据运营商政策差异，需准备以下硬件设备：
- 光猫及配套电源适配器（含完整包装盒）
- 宽带电视用户需归还机顶盒及智能卡
- 租赁路由器需提供设备完好证明
三、企业用户特殊材料
企业账户办理宽带报停时，除基础证件外还需提交：
- 加盖公章的营业执照复印件
- 法定代表人身份证复印件（需注明”仅用于宽带业务办理”）
- 经办人工作证明（需包含企业抬头和联系人信息）
四、注意事项补充
办理前需完成以下准备步骤：
- 确认宽带合约状态，合约期内需支付违约金
- 提前3个工作日通过APP或电话预约办理时间
- 检查设备是否损坏，维修费用将从押金中扣除
宽带报停业务需严格遵循运营商证件规范，建议优先通过官方渠道确认最新要求。保留业务回执单至少六个月，以备后续产生纠纷时作为凭证。
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