核心业务办理区
作为营业厅的核心区域，需设置以下功能模块：
- 业务受理区：配备服务窗口，处理开户、变更、缴费等基础业务
- 自助服务区：配置智能终端设备，分流简单业务需求
- 收费区：设置独立收银窗口，支持多种支付方式
客户服务辅助区
提升服务效率的关键支持区域：
- 业务待办区：提供等候座椅、排号系统及进度显示屏
- 客户休息区：配备饮水机、宣传资料架等便民设施
- 引导咨询台：设置在入口处，配置迎宾台和排号机
营销展示区
承载品牌推广与产品体验功能：
- 终端展销区：展示最新设备及配件
- 智慧家庭体验区：搭建场景化智能家居样板间
- 5G技术体验区：提供沉浸式网络服务测试环境
VIP及专项服务区
满足差异化服务需求：
- VIP客户专属区：设置独立空间提供优先服务
- 集团业务洽谈室：配备会议设备处理批量业务
- 投诉接待室：配置隔音设施保障隐私沟通
标准化的功能分区应实现业务分流率超过60%，客户平均等候时间缩短至10分钟以内。通过动态调整各区域面积占比（如展示区不低于总面积的30%），配合智能化终端部署，可提升服务效率40%以上。
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