一、营业厅办理条件
中国电信自营营业厅支持办理手机卡业务，用户需携带有效身份证件原件。非本地户籍人员需额外提供居住证或户口本等辅助证明材料。合作网点与自营厅的权限存在差异，部分特殊号段仅限自营厅办理。
二、办理流程说明
线下办理分为三个步骤：
- 选择套餐：营业厅提供4G/5G套餐、不限量套餐等类型，可现场咨询工作人员
- 实名认证：通过身份证阅读器核验身份信息，部分场景需人脸识别
- 制卡激活：实体卡现场切割写入数据，完成话费缴纳后即时激活
线上办理可通过中国电信APP实现：登录后依次选择「查询办理」→「号卡」→「立即办理」，完成电子协议签署后等待邮寄。
三、注意事项
- 未成年人需监护人陪同办理，并提供监护关系证明
- 异地补卡需前往市级以上自营厅办理
- 部分合约套餐要求预存话费并签订电子协议
电信自营营业厅可办理手机卡业务，建议优先选择市级以上大型营业厅。线上办理渠道已支持全国配送服务，非急需用户可通过官方APP完成全流程操作。
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