一、仪容规范
营业厅员工需保持整洁得体的职业形象，具体要求包括：
- 发型应定期修剪，男性前不遮额、侧不盖耳、后不触领，女性长发需盘起或使用统一发饰
- 面部保持清洁，男性每日剃须，女性化淡妆且口红颜色与肤色相近
- 手部指甲修剪整齐，长度不超过2mm，禁用彩色指甲油
- 禁止佩戴夸张饰品，耳钉仅限单侧一枚，婚戒除外
二、着装标准
工服穿着需遵守以下规范：
- 统一穿着公司配发工服，保持整洁无污渍，纽扣系至标准位置
- 衬衫选择浅色系，衣领平整不外翻，下摆扎入裤装
- 男性配深色正装裤，女性可选及膝裙装或长裤，裙边距膝盖3-5cm
- 工号牌佩戴于左胸显眼位置，保持端正无遮挡
三、仪态礼仪
服务过程中应体现专业仪态：
- 站立时挺胸收腹，双手自然下垂或交叠身前，禁止倚靠柜台
- 与客户交流保持45度侧身，目光平视，微笑自然真诚
- 指引手势五指并拢，用手掌而非手指指示方向
- 坐姿端正，入座不超过椅子三分之二，双腿并拢侧放
四、着装禁忌
严格禁止以下着装行为：
- 穿着露趾鞋、拖鞋、破洞裤等非正式鞋服
- 工服内搭衣物领口外露或颜色突兀
- 佩戴夸张首饰或宗教饰物
- 使用气味浓烈的香水或止汗剂
营业厅员工的着装规范是企业形象的重要载体，需通过标准化的仪容仪表管理、得体的服饰搭配和专业的服务仪态，展现规范、专业的服务形象。定期开展着装检查与礼仪培训，可确保制度有效落实。
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