一、身份验证必要性
电信运营商要求停机业务必须本人到场，核心在于生物特征核验与证件原件审查的双重验证机制。人脸识别系统需现场采集动态影像，与公安数据库进行实时比对，可有效规避照片伪造风险。同时需验证身份证芯片内存储的指纹信息，该过程无法通过远程方式完成。
二、法律风险防范
根据《电信网码号资源管理办法》第14条规定，号码使用权变更需权利主体当面确认。营业厅设置的司法见证系统可实时生成时间戳视频存证，该证据链包含：
- 操作过程全程录像
- 电子签名轨迹记录
- 设备定位信息绑定
三、业务安全闭环
运营商系统设置的三重验证机制包括：
- 二代身份证阅读器鉴权
- 运营商专用APP活体检测
- 现场服务密码二次验证
该流程可拦截99.7%的非本人操作请求，较2019年提升23个百分点。
四、特殊代办条件
在特定法律场景下允许代办，但需提供：
- 公证处出具的授权委托书
- 委托人身份证原件及复印件
- 代办人生物特征备案
企业用户需加盖公章并提交营业执照副本，审批周期延长至3个工作日。
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