一、发型基本要求
营业厅工作人员需保持发型整洁规范，过肩长发必须采用盘发或束发造型。具体要求包括：
- 发髻位置应位于耳垂下方，不得遮挡面部轮廓
- 前额头发需梳理整齐，长度不超过眉毛
- 禁止染鲜艳发色，发色应接近自然黑色或深棕色
二、盘发操作规范
标准盘发需遵循以下步骤：
- 将头发集中至头顶区域扎成高马尾
- 使用密齿梳逆向打毛增加蓬松度
- 顺时针旋转发束形成发髻
- 用U型夹和发网固定造型
需注意保持发髻松紧适度，侧面应呈现自然弧度。
三、发饰选择标准
发饰需符合企业统一规范：
- 优先选用企业配发的标准发网和发夹
- 允许佩戴直径不超过2cm的素色发饰
- 禁止使用亮片、流苏等夸张装饰物
四、维护与禁忌
日常维护需做到每日整理发型，使用定型喷雾保持造型。严禁以下行为：
- 工作期间整理头发或补妆
- 佩戴非制式发饰
- 保留明显碎发或蓬乱发型
规范的盘发造型体现企业专业形象，需通过标准化操作流程、统一发饰管理和日常督导检查共同保障执行效果。工作人员应定期参加发型规范培训，确保服务形象的一致性。
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