一、安全生产责任体系
营业厅需建立三级安全管理架构，明确班组长为第一责任人，配备专职安全员负责日常监督。安全责任书应逐级签订，将消防、设备、现金管理等纳入考核指标，每月开展安全绩效评估。
二、隐患排查工作机制
实施隐患分级管理制度，重点排查以下三类风险：
- 物理环境隐患：消防通道阻塞、电气线路老化等问题，需72小时内完成整改
- 作业流程隐患：现金交接不规范、客户信息泄露等操作风险，通过双人复核机制防控
- 设备运行隐患：监控系统故障率不得超过1%，建立设备维护日志
- 每日营业前设备巡检（责任人：值班经理）
- 每周专项排查（消防/网络/现金）
- 隐患分级（红/橙/黄三级）
- 72小时整改闭环管理
三、应急管理措施
制定五类应急预案并每季度演练：
- 火灾逃生预案（含3条疏散路线）
- 突发暴力事件处置流程
- 信息系统故障恢复机制
- 现金押运应急预案
应急物资应包含防暴盾牌2套、应急照明设备覆盖全区域，且每月检查物资有效性。
四、安全设施配置标准
营业厅须配备：
- 360度无死角监控系统（存储时长≥30天）
- 独立报警装置（与110联动）
- 防火分区隔离门（耐火极限≥1小时）
- 双路供电系统（切换时间＜5秒）
通过建立责任明确的组织体系、标准化的隐患排查流程、实战化的应急机制，结合智能化安防设备，可有效降低营业厅安全风险。建议每半年开展第三方安全审计，持续优化管理体系。
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