基本安全标准
营业厅需配备金属防护门、防弹玻璃柜台及全覆盖监控系统，现金区应符合厚度≥500mm、高度≥800mm的防爆标准，出入口应安装联动互锁门禁装置。消防设施需每月检查维护，安全警示标志应置于入口显眼处，二层以下窗户必须加装防护栏。
- 双鉴探测器（覆盖现金区与重要通道）
- 紧急报警按钮（每工位独立配备）
- 防尾随缓冲式通勤门
日常操作流程
执行三级安全检查制度：营业前核查安防设备状态，营业中每2小时巡查重点区域，营业终了执行”五门落锁”与”四不留”原则。现金调运需落实双人以上押运，交接过程需在监控下核验身份与款箱密封性。
- 早检：设备自检+防卫器械检查
- 中检：业务合规性+客户异常行为监控
- 晚检：安防复位+隐患记录
员工行为规范
工作人员须统一着装并佩戴工号牌，遵守”六个不准”服务禁令，办理现金业务时需执行唱收唱付制度。VIP客户接待需设置独立办理通道，突发情况应优先保障客户疏散。
- 单人操作保险柜或ATM加钞
- 代客保管重要凭证
- 非授权人员进入现金区
应急管理机制
建立三级应急预案体系：初级预案覆盖抢劫、火灾等常规风险，二级预案应对系统故障与群体事件，三级预案针对恐怖袭击等极端情况。每季度开展防暴恐演练，报警装置需实现与110指挥中心直连。
营业厅安全管理需构建”人防+技防+物防”三位一体防护体系，通过标准化流程降低操作风险，依托智能化监控提升应急响应效率，最终实现资金安全与人员安全的双重保障。
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