营业厅安全须知：您是否留意这些细节？
一、基础安全设施配置
营业厅应安装与公安机关联网的防抢防盗报警系统，大型网点需配备闭路监控设施及专职安保人员。现金收付区域必须设置防弹玻璃隔断，接触现金的岗位需配备投币式保险柜。
- 报警器每月功能测试记录
- 监控存储设备容量检查
- 防弹玻璃年度承压检测
二、客户安全管理要点
办理转账汇款业务时，应遵循”一看、两问、三核对”原则：查看客户神情状态，询问资金用途和收款方信息，核对账户信息与身份证明。发现客户有以下异常表现需立即干预：
- 频繁接听可疑电话
- 坚持向陌生账户大额转账
- 无法清楚说明资金用途
三、员工操作规范细则
现金处理须执行”三不原则”：营业期间大额现金不滞留台面，非工作时间人员不得逗留营业区，边门通道非授权不得开启。每日需完成：
- 早间设备功能检查
- 午间安全巡查记录
- 日终现金清点封存
四、应急处理流程优化
建立三级响应机制：初级风险由大堂经理处置，中级风险启动安保预案，高级风险立即报警并保护现场。每季度应开展：
- 防抢劫情景模拟
- 火灾疏散演练
- 系统故障处置
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