政策依据与公示要求
根据《电话用户真实身份信息登记规定》，运营商须通过官网、营业厅等渠道公示实名制入网流程。中国移动在2016年起已通过官方网站、手机营业厅APP等平台持续更新办理指引，包含证件类型、核验方式等具体要求。
实名制入网公示渠道
主要公示渠道包括：
- 官方网站：中国移动官网「实名登记」专栏提供图文教程
- 手机营业厅APP：在「我的移动」页面设置独立入口
- 线下网点：实体营业厅公示栏展示流程图解
- 微信公众号：通过「实名补登记」菜单获取指引
线上/线下办理流程对比
| 方式 | 所需材料 | 审核时效 |
|---|---|---|
| 线上登记 | 身份证照片、人脸识别 | 1-3工作日 |
| 线下办理 | 身份证原件、手机卡 | 即时生效 |
常见问题与解决方案
用户反馈的主要问题及处理方法：
- 人脸识别失败：调整光线角度后重试或转人工审核
- 历史号码补登记：需提供近3个月通话记录
- 异地办理限制：可通过全国统一线上渠道操作
中国移动已通过多平台完整公示实名制入网流程，2025年新增的人脸识别核验系统进一步提升了流程透明度。建议用户优先选择线上渠道办理，若遇系统问题可拨打10086转人工服务获取协助。
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