一、材料准备清单
办理实名认证更改需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 手机卡及对应服务密码
- 近三个月通话记录（需包含20条主叫通话）
- 充值凭证或账单记录（电子版需打印）
- 户籍证明（含曾用名页，仅限改名用户）
二、办理流程详解
- 拨打运营商客服电话（移动10086/联通10010）申请工单登记
- 通过APP上传身份证正反面及手持照片
- 线下营业厅提交纸质材料并签署承诺书
- 等待系统审核（1-3个工作日）
- 完成APP端实名补登记操作
三、特殊情况处理
原机主无法配合时，需提供：使用承诺书（需按手印）、连续6个月缴费凭证、紧急联系人证明等补充材料。异地办理可通过运营商视频核验系统完成身份确认，但需提前致电归属地营业厅备案。
四、注意事项提醒
- 服务密码遗忘需提供原机主身份证号重置
- 线上办理需在24小时内完成补登记
- 集团卡需额外提供单位授权证明
- 业务办理全程免费，谨防诈骗
实名认证变更涉及个人隐私与金融安全，建议优先选择线下营业厅办理。如遇特殊情况，可通过人工客服提交加急工单，同时注意留存业务受理回执以备后续查询。
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