一、拆机前准备材料
办理宽带拆机业务需携带以下材料至营业厅：
- 身份证明：机主本人身份证原件（如代办需额外提供代办人身份证）
- 设备归还：光猫、路由器、机顶盒等运营商提供的终端设备
- 业务凭证：宽带账号信息及押金单原件（如有押金记录）
企业用户还需准备营业执照副本、法人授权委托书等材料。
二、营业厅办理步骤
- 确认合约状态：核查宽带合约是否到期，存在未到期合约需缴纳违约金
- 费用结算：结清宽带欠费及违约金（如有），打印费用清单
- 设备检测：工作人员现场核验设备完整性并登记回收
- 签署协议：确认拆机申请表并签字存档
- 获取回执：保留拆机业务受理单作为凭证
三、注意事项与常见问题
时间限制：建议选择工作日工作时间办理，部分营业厅周末服务时间缩短。
特殊设备处理：若设备丢失需按标准赔偿，光猫赔偿价通常为100-200元。
异地办理：跨省宽带拆机需前往指定营业厅，部分地区支持线上预审。
宽带拆机业务办理需重点注意设备归还与费用清算，建议提前致电运营商客服确认属地营业厅的具体要求，避免因材料缺失导致多次往返。完成拆机后建议保留业务回执至少三个月，以备后续核查。
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