一、工装规范调整要点
2025年营业厅工装标准在原有基础上强化了季节适配性：秋冬装新增羊毛混纺面料的西服套装，男员工需搭配深色领带，女员工可选配同色系丝巾。春夏季工装保留衬衫+马甲组合，但取消单穿马甲的限制，允许在高温天气仅着标准版型衬衫。
新规特别强调三个统一原则：
- 工牌佩戴位置统一在左胸上方5cm处
- 衬衫下摆必须扎入裤装/裙装内
- 皮鞋颜色限定黑色/深棕，禁止穿着运动鞋
二、发型标准更新细则
男女员工发式标准作出细化调整：
- 男士发长标准改为”前不遮眉，侧不过耳，后不及领”
- 女士长发需盘髻并佩戴统一发网，禁止散披及染夸张发色
- 新增刘海管理条款，要求保持在眉毛上方1cm处
特别规定服务窗口人员不得剃光头或留怪异发型，染发仅允许自然黑色系。
三、配饰与细节要求
配饰规范增加量化标准：耳钉直径不超过5mm，婚戒以外的指环禁止佩戴。新增眼镜佩戴规范：镜框颜色需与工装主色协调，禁止佩戴有色镜片。
- 指甲长度不超过2mm且无色甲油
- 口腔清洁每小时自查制度
- 工装每日熨烫保证无褶皱
四、着装管理流程优化
执行三级检查机制：晨会互查、值班经理巡检、月度仪容考评。新增智能管理系统，通过人脸识别设备自动检测着装规范，违规行为实时记录。
奖惩措施调整为：首次违规口头警告，累计三次扣发形象津贴，年度达标者授予”服务之星”称号。
新规范通过细化标准与智能管理相结合，在提升职业形象统一性的兼顾员工个性化需求。各营业厅需在季度培训中强化新规落实，确保服务品质与品牌形象同步提升。
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