功能分区协同设计
现代营业厅应将展板展示区与自助服务区进行物理邻接布局，建议将自助设备布置在展板视觉引导路线的终端位置。这种布局方式可实现品牌宣传与业务办理的无缝衔接，数据显示协同布局可使客户停留时间增加40%。
- 展板区宽度建议≥3米，与自助区保持1.2-1.5米过渡空间
- 自助终端设备需预留≥0.9米轮椅回转半径
- 设置双面展示架连接两个功能区域
视觉动线规划策略
采用环形动线设计时，展板应设置在客户自然视线高度（1.4-1.7米），自助服务终端呈45°斜角排列。这种布局可使客户在移动过程中持续接收品牌信息，同时保证设备使用便捷性。
- 入口处设置3D导览图明确功能分区
- 主通道宽度保持≥2.4米满足双人并行
- 重点展板配置智能感应照明系统
展板设计规范要点
数字化展板应与自助终端保持系统联动，当客户靠近自助设备时，展板自动切换对应业务说明视频。材质选择需考虑声学性能，建议使用穿孔吸音板结合LED光源。
| 项目 | 展板区 | 自助区 |
|---|---|---|
| 照度标准 | 500lx | 300lx |
| 更新周期 | 7天 | 实时数据 |
自助区交互布局方案
采用岛式布局的自助服务区，每个设备单元应配置辅助展板支架。建议将高频业务设备（如账单打印）与对应业务展板形成视觉组块，降低客户寻找成本。
- 配备RFID感应式展板导航系统
- 设置服务状态指示灯（红/绿）
- 配置语音交互辅助设备
通过空间流线分析和客户行为数据建模，展板与自助区的黄金距离应控制在3-5米范围内。建议采用模块化组合设计，使两个功能区既能独立运作又可快速重组，适应业务变更需求。
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