基础环境准备
营业场所需提前完成全面清洁消毒，重点区域包括：
- 服务柜台及客户等候区深度清洁
- 自助设备表面消毒与功能检测
- 仓库物资分类存放与库存盘点
业务资料整理
确保业务单据和系统数据准备就绪：
- 现金尾箱双人清点确认并系统登记
- 重要空白凭证按编号顺序归置
- 促销活动宣传物料分类摆放
设备调试检查
技术设备需完成三阶段验证：
- 收银系统与业务平台联网测试
- 监控设备录像功能验证
- 叫号机、显示屏内容更新
| 设备类型 | 检查项 |
|---|---|
| 智能终端 | 系统版本/触屏灵敏度 |
| 安防设备 | 报警触发/存储容量 |
人员岗位安排
按岗位职责进行标准化部署：
- 晨会制度执行与服务规范演练
- 业务办理区与咨询引导岗配置
- 应急处理预案分工明确
证件合规检查
必备资质文件应提前公示：
- 营业执照正本悬挂展示
- 增值电信业务许可证备案
- 消防验收合格证明公示
通过标准化准备流程的实施，可确保营业厅在开放时达到最佳运营状态。建议建立检查清单制度，重点监控设备运行、服务动线、应急预案等关键环节，持续优化客户服务体验。
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