一、用户需求分析与功能规划
营业厅弱电方案设计需优先开展用户需求调研，明确业务办理区、自助服务区、VIP接待区等不同功能分区的设备配置要求。重点考虑网络带宽分配、信息点位密度、多媒体设备接入等需求，通过现场测绘记录建筑结构特征与管线走向。
建议采用三级规划流程：
- 功能定位：划分基础网络、安防监控、智能引导等子系统
- 性能量化：确定网络延迟≤50ms、监控视频保存≥90天等技术指标
- 预算平衡：对比不同品牌设备在生命周期内的综合成本
二、综合布线系统设计
强弱电分离是布线设计的核心原则，建议采用分层设计：
- 主干线路采用六类屏蔽双绞线，水平布线距离≤90米
- 强弱电交叉处使用镀锌钢管隔离，平行间距≥300mm
- 自助终端区按1.5倍标准预留网络端口冗余
布线路径需避开消防管道和承重结构，建议采用模块化配线架实现灵活扩展，所有线缆应标注永久性标识。
三、安防监控系统集成
构建三级防护体系：
- 周界防护：智能分析摄像机覆盖出入口，支持人脸识别
- 业务防护：现金柜台配备双鉴探测器，联动声光报警
- 数据防护：录像存储采用RAID5阵列，支持30天循环覆盖
紧急广播系统需与消防联动，广播分区应符合营业厅功能布局，声压级≥85dB。
四、智能化服务设施建设
智能终端系统应包含：
- 交互式电子导览屏：支持业务预约与导航
- 多媒体信息发布系统：分区域显示汇率、资费等信息
- 环境监测装置：实时监控温湿度与空气质量
建议采用POE供电的无线AP实现全覆盖，单个AP负载终端≤30个，确保漫游切换延迟≤100ms。
营业厅弱电设计需以用户体验为核心，通过模块化架构实现功能扩展。重点把控网络可靠性、安防实时性和服务智能化三大维度，建议施工阶段采用BIM技术进行管线碰撞检测，预留20%设备扩容空间。
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