突发事件现场直击
2025年3月9日上午，某电信营业厅业务办理高峰时段，等候区突然传出客户惊呼。监控画面显示，一只体长约20cm的褐家鼠从设备间窜出，沿着墙角快速移动引发骚动。值班经理王强迅速启动应急预案，通过手势示意同事封锁设备间通道，同时安抚客户转移至安全区域。
应急三步神操作
- 物理隔离：利用折叠屏风建立隔离带，在老鼠行进路线铺设防滑地垫延缓其移动速度
- 诱捕装置：使用改良版捕鼠笼，内置花生酱作为诱饵，精准投放至鼠类常经路径
- 环境清理：事件平息后立即使用臭氧消毒机处理污染区域，并更换被啃咬的线缆保护套
- 折叠式隔离屏风（2.4m*1.2m）
- 声波驱鼠器（20kHz频率）
- 食品级诱捕笼具套装
防鼠体系再升级
事件后营业厅实施三项改造：在配电箱入口加装0.6mm孔径不锈钢网，线缆管道填充防火发泡胶，每周三开展卫生死角专项检查。特别在食品储存区增设双重密封柜，垃圾桶更换为脚踏式防啮齿设计。
危机处置启示录
本次事件验证了”预防为主，快速反应”的处置原则。通过完善建筑防鼠设施（如门缝密封条改造）、建立鼠害预警机制（每月专业消杀）、开展员工应急演练（季度情景模拟）的多维防控体系，将营业场所鼠患风险降低83%。
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