营业厅人脸验证失败排查指南
一、环境因素排查
人脸验证对环境光线和背景有严格要求。建议选择明亮均匀的光线环境，避免强光直射面部或逆光操作。若在室内，可开启辅助光源补光，但需避免在荧光灯等频闪光源下操作。
背景环境应保持简洁，建议选择纯色墙面作为验证背景，移除验证区域内的动态物体和复杂装饰物。验证时确保操作区域无其他人员干扰。
二、设备问题检测
需对验证设备进行以下检查：
- 清洁摄像头镜片，确保无指纹或污渍遮挡
- 检查设备系统时间是否准确，误差不应超过5分钟
- 测试设备网络连接，建议使用有线网络或5G信号
- 确认摄像头对焦功能正常，可拍摄清晰面部图像
三、软件系统检查
软件问题可能导致验证失败，应完成以下操作：
- 更新系统至最新版本，确保安全补丁已安装
- 清除应用缓存数据后重新启动验证程序
- 确认使用的认证应用为官方最新版本
四、信息准确性验证
需核对注册信息与当前状态的匹配度，特别注意：
- 证件有效期是否过期
- 面部特征与证件照是否存在显著变化（如整容、明显疤痕）
- 统一社会信用代码输入是否准确，注意0/O、1/I等易混淆字符
五、操作规范确认
正确的操作流程可提升验证成功率：
- 保持面部完整露出，避免口罩/眼镜/帽子遮挡
- 保持自然表情，与摄像头保持30-50cm距离
- 按系统提示完成眨眼、点头等活体检测动作
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/292175.html
