风雪中的坚守者
2022年冬天，北方某小镇的供电营业厅里，李大爷裹着破旧棉袄冲进门，焦急求助停电问题。工作人员立刻递上热水，安抚老人情绪后连夜排查线路，最终在寒风中修复故障，让老人家中重新亮起灯火。这一幕成为无数基层营业厅的缩影——疫情期间，他们始终用专业和耐心守护民生“生命线”。
科技架起服务桥梁
当物理空间被疫情阻隔，智慧服务打破界限：
- 太原联通通过抖音直播讲解业务，单月吸引近万粉丝在线互动
- 陕西电信推出“无接触式服务”，扫码办理业务量提升40%
- 贵州移动为居家学生开通绿色通道，48小时内完成网络扩容
这些创新举措让冰冷的屏幕传递出温暖，印证着“隔离病毒不隔离服务”的承诺。
方寸之间的互助微光
营业厅里每天都在上演人间温情：贵阳修文县的移动营业员用自己手机帮独居老人连通子女视频；山西联通的李阿姨手把手教老人使用智能手机；更有工作人员自费为客户送去口罩等防疫物资。这些细微处的关怀，如同黑暗中的萤火，照亮了特殊时期的人性光辉。
从灯火通明的服务窗口到云端相连的智慧平台，从专业高效的应急保障到润物无声的人文关怀，营业厅抗疫影像记录下的不仅是工作场景，更是危难时刻中国人守望相助的精神底片。当疫情终成历史，这些温暖故事将继续在城市的脉搏中流淌。
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