营业厅报警主机无法联网故障排查指南
一、检查物理连接
首先确认报警主机与路由器的网线连接状态，观察设备网络指示灯是否正常闪烁。检查RJ45接口是否存在氧化或松动现象，建议重新拔插网线并更换备用线路测试。若使用无线连接，需确保设备与路由器信号强度大于-70dBm，必要时缩短设备间距。
二、验证网络配置
通过控制台检查报警主机的网络参数配置：
- 确认IP地址与网关设置符合当前网络环境要求
- 使用ping命令测试网关连通性
- 执行tracert命令追踪外网访问路径
- 检查DNS解析是否正常
三、排查安全设备限制
需检查网络安全设备的配置情况：
- 查看防火墙是否放行报警主机的通信端口
- 确认路由器的ACL规则未阻断相关流量
- 检测IPS系统是否误判为异常流量
四、检查系统日志
调取报警主机的运行日志，重点关注以下代码类型：
- 网络连接超时记录(代码E201-E210)
- 证书验证失败提示(代码W305-W315)
- 协议握手异常警告(代码E501-E510)
通过分层排查法可系统解决报警主机联网故障，建议建立定期维护机制，包括每月检查设备固件版本、季度性网络压力测试以及年度线路全面检测。
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