一、营业厅换卡基本条件
办理线下换卡需满足以下要求：
- 携带本人有效身份证原件（2025年起支持电子身份证核验）
- 非实名制卡需额外提供购卡凭证及3个月通话记录
- 后付费用户需结清所有欠款，预付费用户不能处于充值期
- 委托他人代办时需双方身份证原件及授权书
全国自营营业厅均可办理异地补卡，部分代理网点仅支持本地服务。
二、线上补卡办理流程
- 登录运营商APP（中国移动/联通/电信）搜索“补换卡”入口
- 完成实名认证：上传身份证正反面及实时人脸识别
- 填写收件信息（建议预留可用联系电话）
- 支付费用：三星用户享免邮，其他用户需付10-20元工本费
- 通过订单查询界面跟踪京东/EMS等物流信息
每月仅可提交1次补换卡申请，部分城市暂未开放线上服务。
三、新卡激活注意事项
收到实体SIM卡后需完成激活操作：
- 使用注册证件完成人脸或语音识别验证
- 输入ICCID卡号（印于SIM卡背面）
- 异地补卡可能需额外视频核验
激活成功后原卡立即失效，套餐余额自动转移至新卡。
建议优先选择线上办理节省时间，紧急情况可至配备身份证识别设备的自营营业厅即时办理。办理前务必确认手机卡状态符合补换条件，特殊套餐用户建议提前咨询客服。
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