一、线下营业厅办理流程
前往线下营业厅办理换小卡业务需携带本人有效身份证件原件。具体流程如下：
- 前往就近的运营商营业厅（移动/联通/电信）取号排队
- 向工作人员说明补换卡需求并提供身份证原件
- 配合完成身份验证与人脸识别
- 支付SIM卡工本费（部分星级用户可减免）
- 现场领取并激活新卡
二、线上补换卡操作步骤
中国移动用户
- 登录中国移动APP，搜索“补换卡”进入业务页面
- 输入手机号并选择补换卡类型
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别
- 填写收货地址并支付相关费用（三星及以上用户免运费）
中国联通用户
- 通过联通APP进入“服务-补换卡”页面
- 验证三个近期联系人号码
- 提交身份证照片与活体验证
- 确认配送信息后等待快递上门
中国电信用户
- 在电信营业厅APP选择“查询办理-补换卡”
- 通过视频客服完成身份核验
- 在线支付工本费并填写邮寄地址
三、注意事项与常见问题
- 线上办理需确认归属地支持该服务，部分地区限制跨省补卡
- 每月仅能提交一次补换卡申请，紧急停机状态无法办理
- 收到新卡后需在48小时内完成激活，旧卡将立即失效
- 非实名制卡、集团号码等特殊卡种需线下办理
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