一、基础防伪技术应用
营业厅应配备专业验钞设备，重点检查纸币的以下特征：
- 光彩光变面额数字的颜色动态变化
- 光变镂空开窗安全线的红绿转换效果
- 毛泽东头像与白水印的立体清晰度
建议在服务窗口安装紫外线验钞灯，夜间操作时需特别注意纸币的荧光反应。
二、标准化操作流程
建立「三查三核」制度：
- 初查：客户递入时立即过验钞机
- 复核：手工触摸盲文及凹凸印刷
- 终审：大额兑换需双人交叉验证
对于反复要求换零的客户，需保持警惕并全程录像留证。
三、客户沟通技巧
设置温馨提示牌，引导客户共同防范假币：
- 「当面验钞，双方安心」宣传标语
- 提供新版人民币特征对照卡
- 建议电子支付替代现金交易
遇到可疑纸币时，应礼貌说明：「根据人民银行规定，我们需要进行专业检测，请您稍候」。
通过设备升级、流程优化和风险告知的三重防护，营业厅可有效降低假币风险。建议每月组织员工进行防伪技能考核，并建立假币特征案例库，持续提升团队反假能力。
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