2025年营业厅节假日放假安排最新通知
一、放假时间公告
根据国家法定节假日规定，结合营业厅运营实际，2025年清明节假期安排如下：
- 正式放假：4月4日(星期五)至4月6日(星期日)
- 恢复营业：4月7日(星期一)正常办理业务
放假期间全市所有线下营业厅暂停服务，线上自助渠道24小时正常运作。
二、服务安排说明
为保障客户需求，作如下特别安排：
- 紧急业务可拨打24小时服务热线：955XX（转接人工服务）
- 线上渠道可办理缴费、查询等常规业务
- 4月6日10:00-16:00开放应急服务窗口
三、注意事项提醒
请客户特别注意以下事项：
- 合约到期客户请提前3个工作日办理续约
- 业务办理截止时间为4月3日18:00
- 线下设备维护时段：4月5日00:00-06:00
四、常见问题解答
- Q：发票申领业务何时恢复？
A：4月7日全面恢复 - Q：预约业务是否顺延？
A：系统自动顺延3个工作日
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