一、问题识别与错误提示
当用户在营业厅短信服务中收到类似「您输入的指令不正确」的提示时，通常是由于输入格式错误或未按指定规则回复业务序号。正确指令应严格遵循「仅回复数字序号」的规范，例如回复「3」而非「业务3」。
二、正确回复操作步骤
- 查看短信中的业务列表，确认目标业务前的数字序号
- 直接输入纯数字字符（如「1」「2」）进行回复
- 避免添加任何文字、符号或空格
- 收到确认短信后完成操作
三、常见错误类型解析
| 错误现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 输入文字内容 | 重新发送纯数字序号 |
| 使用全角数字 | 切换为半角数字输入 |
| 多业务混合回复 | 单次仅回复单个数字 |
正确处理数字指令错误的关键在于准确识别业务序号格式，并严格遵守「纯数字、无附加字符」的回复规范。如多次操作失败，建议通过官方客服渠道获取业务序号清单。
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