SIM卡与设备问题
若SIM卡存在物理损坏、接触不良或与设备不兼容，会导致无法激活。例如：
- SIM卡因运输或存储不当导致变形、划痕或芯片氧化；
- 手机仅支持Nano-SIM卡却插入Micro-SIM卡；
- SIM卡槽未正确安装或金属触点有污渍。
解决方法：更换匹配的SIM卡，清洁触点后重新安装，或尝试在其他设备中测试。
身份信息不符
实名认证信息不一致是激活失败的常见原因，包括：
- 申请人与激活者身份不同（如代购未使用本人激活）；
- 身份证照片模糊、过期或信息录入错误；
- 激活地点与收货地址跨省（部分套餐限制激活区域）。
建议核对证件信息并重新拍摄清晰照片提交人工审核。
网络与系统问题
外部环境或运营商系统异常可能导致激活中断：
- 弱信号区域无法连接基站完成认证；
- 运营商系统升级或故障导致服务暂停；
- 设备不支持运营商网络频段（如仅4G手机激活5G卡）。
可尝试切换至信号稳定区域，或等待系统恢复后重试。
激活流程错误
未按规范操作可能触发安全机制：
- 人脸识别时遮挡面部、光线过暗或使用翻拍照片；
- 未通过指定渠道完成首充话费步骤；
- 输入ICCID后8位或联系电话与订单记录不符。
需严格按照短信提示完成实名认证与激活步骤。
运营商政策限制
以下情况受政策约束无法激活：
- 同一身份证已绑定5张手机卡（“一证五号”限制）；
- 申请人年龄低于16岁或超过60岁；
- 15天内存在未激活订单（防诈骗风控机制）。
需注销冗余号码或等待风控期结束后重新申请。
营业厅无法激活手机卡通常源于硬件、信息、网络或政策四类问题。建议优先检查SIM卡状态与设备兼容性，确保身份信息真实一致，并遵循运营商激活指引。如遇系统限制，可通过客服查询具体原因并提交补充材料。
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