一、系统下载流程
中国联通营业厅无纸化管理系统需通过企业内网平台获取，具体操作步骤如下：
- 访问省级分公司统一门户网站，进入「数字工具」模块
- 搜索「无纸化营业厅管理系统」安装包（支持Windows 10及以上系统）
- 下载包含主程序、电子签名组件和影像插件的完整安装包（约1.2GB）
- 运行安装程序时需同步配置数字证书，确保业务数据加密传输
二、使用操作指南
系统登录后需完成以下核心操作流程：
- 双屏交互：左侧屏幕显示业务办理界面，右侧屏幕推送电子凭证供客户核对
- 电子签名：客户在触摸屏完成手写签名后，系统自动生成带时间戳的PDF文件
- 稽核管理：三级稽核流程支持电子批注功能，异常单据可在线退回修改
| 业务类型 | 纸质流程 | 无纸化流程 |
|---|---|---|
| 开户业务 | 25 | 12 |
| 套餐变更 | 15 | 7 |
三、功能模块解析
系统包含四大核心组件：
- 电子凭证系统
- 采用国密算法加密存储，支持7年存档周期合规要求
- 双屏互动组件
- 实现业务信息实时同步显示，降低沟通误差率42%
四、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 每笔业务需采集客户现场照片并关联业务流水号
- 电子签名超时60秒自动终止流程，需重新发起业务
- 推荐使用Chrome 90+浏览器访问管理后台
该无纸化系统通过电子签名、双屏交互等技术，实现了业务办理效率提升与环保目标的双重突破。建议定期参加省级分公司组织的系统操作培训，确保功能更新及时掌握。
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