一、法律依据与适用范围
营业厅无障碍通道建设需遵循《无障碍环境建设条例》及《建筑与市政工程无障碍通用规范》，适用于为残障人士、老年人等特殊群体提供服务的公共建筑改造项目。申请主体需为物业产权人或经授权的运营管理单位。
二、设计规范要求
无障碍通道须满足以下强制性技术指标：
- 通道净宽≥1.20米，人员密集区建议达到1.80米
- 地面坡度≤1:12，坡道两侧设置双层扶手（高度85cm/65cm）
- 门洞通行净宽≥90cm，禁用旋转门
- 地面材料防滑系数≥0.6，设置连续导盲带
三、申请材料清单
- 加盖公章的申请书（含申请人基本信息及改造方案）
- 建筑平面图与无障碍设施施工图
- 施工单位资质证明及安全承诺书
- 残障用户需求证明（如社区证明）
四、验收执行标准
竣工后需由住建部门组织联合验收，重点核查：
| 检测项 | 合格标准 |
|---|---|
| 坡道坡度 | ≤4.76° |
| 扶手承重 | ≥1.1kN/m |
| 警示标识 | 符合GB/T 10001标准 |
验收通过后需在显著位置设置无障碍服务标识。
营业厅无障碍改造应遵循”全生命周期”设计理念，申请材料需体现使用者实际需求与工程技术规范的有机结合。建议申请前咨询当地残联和住建部门获取最新政策指导。
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