服务暂停公告
为提升服务质量，我司营业厅将于2025年3月15日至3月17日进行系统升级维护，期间所有线下服务窗口暂停运营。此次维护涉及核心业务系统改造，旨在为客户提供更高效安全的服务体验。
暂停原因说明
本次暂停主要基于以下需求：
- 金融交易系统安全加固
- 自助终端设备更新换代
- 营业场所硬件设施改造
升级后的系统将支持人脸识别认证、智能语音导航等新功能。
替代服务方案
暂停期间可通过以下渠道办理业务：
- 手机银行APP（24小时在线服务）
- 网上银行专业版
- 智能客服热线955XX（7×12小时）
特殊业务需现场办理的，建议提前致电客服预约恢复营业后办理时段。
恢复营业时间
预计2025年3月18日9:00恢复正常营业。如遇特殊情况需延长维护，我们将通过以下途径通知：
- 官方网站公告栏
- 官方微信公众号推送
- 手机短信提醒
恢复初期建议错峰办理业务，可通过线上渠道查询实时排队情况。
本次服务调整给客户带来的不便敬请谅解。我们将通过系统升级实现业务办理效率提升40%，故障响应速度提高60%。恢复营业后首周将增设3个临时服务窗口，并延长每日营业时间至19:00。
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