暂停原因与时间安排
为提升服务质量，我司将于2025年3月15日至3月20日对营业厅进行智能化设备升级改造。本次升级涉及核心业务系统更新，期间所有线下服务窗口将暂停运营。
具体时间安排如下：
- 暂停时间：3月15日（周六）08:00起
- 预计恢复：3月20日（周四）17:00前
替代服务渠道
建议优先选择以下线上服务方式办理业务：
- 官方APP自助服务：支持缴费、套餐变更等40+项业务
- 智能客服热线：24小时语音服务（拨打10000转3）
- 微信小程序：提供电子发票开具、业务进度查询功能
紧急业务可前往邻近的XX路临时服务点办理（营业时间：09:00-18:00）。
恢复服务计划
升级完成后将实现三大改进：
- 新增3台智能业务办理终端
- 启用无纸化电子签约系统
- 扩展VIP客户专属通道
| 日期 | 事项 |
|---|---|
| 3月19日 | 系统压力测试 |
| 3月20日 | 试运行验证 |
用户须知事项
暂停期间请注意：
- 合约到期用户自动顺延服务周期
- 已预约业务保留30天办理有效期
- 设备回收业务暂停受理
建议关注官方微信公众号获取实时进度推送，恢复当日将发放200份开业纪念礼包。
本次升级旨在提供更高效便捷的服务体验，短暂停业期间建议使用线上渠道办理常规业务。恢复运营后，营业厅将同步推出「智享服务月」专项活动，详情请留意后续公告。
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