一、所需携带证件
个人用户办理宽带业务需提供以下材料：
- 本人有效身份证原件，需通过二代身份证识别仪核验
- 装机地址的房产证明（租房用户可出示租赁合同）
企业用户需额外准备：
- 加盖公章的营业执照复印件
- 经办人身份证原件及授权委托书
二、营业厅办理流程
完整办理流程包含五个步骤：
- 选择套餐：比较不同运营商的网速、价格与服务范围
- 身份验证：出示身份证原件进行系统核验
- 签署协议：确认装机地址、服务期限与资费条款
- 支付费用：支持现金、刷卡或移动支付方式
- 预约安装：获取工单编号及安装人员联系方式
三、信息查询方式
已办理用户可通过以下渠道查询宽带信息：
- 运营商APP：登录后查看「我的宽带」模块
- 客服热线：拨打10000/10086等官方号码验证身份后查询
- 线下营业厅：携带身份证原件现场查询业务详情
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 身份证复印件应标注「仅供办理宽带业务使用」
- 保留缴费凭证至少至合约期满
- 确认合约中违约金条款与移机政策
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