一、网上营业厅查询
通过中国移动/电信官网可查询最近6-12个月的通话记录，操作步骤如下：
- 访问官网：移动用户打开www.10086.cn，电信用户登录189.cn
- 登录账号：输入手机号和密码或短信验证码
- 进入「账单查询」→「详单查询」→「通话详单」
- 选择查询月份，完成短信验证码验证
二、手机APP查询
官方APP支持实时查看通话记录，需完成实名认证：
- 下载安装「中国移动」或「电信营业厅」APP
- 登录后在「服务大厅」选择「详单查询」
- 点击「语音详单」选择查询时间段
- 通过动态密码或指纹验证身份
三、客服电话查询
紧急情况下可拨打运营商客服热线获取帮助：
- 移动用户拨打10086，电信用户拨打10000
- 按语音提示选择「账单查询」服务
- 提供身份证号码进行身份核验
- 根据要求获取短信验证码完成查询
四、线下营业厅查询
携带身份证原件前往营业厅可获取纸质版记录：
- 在自助终端刷身份证登录系统
- 选择「历史账单」→「通话详单」
- 或通过人工柜台申请记录打印
五、短信查询
发送指定指令可获取基础通话摘要：
| 运营商 | 指令 | 内容 |
|---|---|---|
| 中国移动 | HF | 发送至10086获取最近通话摘要 |
| 中国电信 | ZD#YY | 发送至10001获取语音详单 |
建议优先选择线上渠道进行自助查询，线下营业厅适合需要纸质凭证的特殊场景。所有查询方式均需通过实名认证，且不同运营商保留通话记录的时长存在差异，建议定期备份重要通话记录。
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