一、费用查询方式
用户可通过以下三种途径查询水电费用账单：
- 携带户号及身份证至营业厅柜台，由工作人员提供纸质账单并解释明细；
- 在自助查询终端输入10位水费户号或16位电费户号，实时查看用量与金额；
- 拨打水务或电力公司客服热线，按语音提示查询当期应缴费用。
二、营业厅缴费流程
柜台缴费需遵循以下步骤：
- 提交有效身份证件及户号信息
- 核对系统显示的欠费金额与周期
- 选择现金/刷卡支付并索取缴费凭证
支持预缴服务，预缴金额将按月抵扣实际用量，余额不足时系统自动提醒。
三、自助终端操作指南
自助缴费终端操作流程如下：
- 点击屏幕「生活缴费」选项并选择业务类型；
- 扫描账单条形码或手动输入户号；
- 确认应缴金额后选择支付方式完成交易；
- 保留打印的电子凭条备查。
四、服务热线与注意事项
主要服务联系方式：
- 水务客服：区号+962181（户号变更）
- 电力客服：95598（账单咨询）
- 燃气服务：25199999（转3号键）
注意事项：老小区可能存在物业代收情况，缴费前需确认户号归属；通过第三方代缴时需验证收款方资质。
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