一、业务退订流程概览
中国移动提供多种营销活动退订渠道，用户可根据需求选择以下方式：
- 短信退订：发送特定指令至10086
- 手机客户端操作：通过中国移动APP完成退订
- 人工服务：拨打10086转接客服
- 实体营业厅：携带身份证现场办理
二、营销活动终止说明
终止营销活动需注意以下要点：
- 预付费活动需确认话费返还规则
- 合约期内退订可能产生违约金
- 礼品类活动需完整退还赠品
- 流量套餐按剩余天数折算费用
三、用户操作步骤解析
短信退订流程
- 编辑短信”0000″发送至10086
- 回复”TD+业务序号”确认退订
- 收到二次确认短信后回复”Y”
APP退订流程
- 登录中国移动APP
- 进入”已订业务”页面
- 选择目标业务点击退订
四、注意事项与常见问题
- 月末最后一天可能无法办理退订
- 合约业务需支付违约金
- 实体营业厅需携带身份证原件
- 部分业务次月生效
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