一、5G网络覆盖盲区导致信号降级
在营业厅测试5G网络电话时，若所处位置处于5G基站覆盖边缘区域或室内信号穿透较差的区域，设备可能自动切换至4G网络以维持通话稳定性。即使营业厅位于城市核心区，建筑结构或电磁干扰也可能削弱5G信号强度。建议通过以下步骤验证覆盖情况：
- 使用运营商官方App查看实时5G基站分布地图
- 尝试靠近窗户或室外区域进行信号测试
- 对比多台设备在同一位置的网络状态
二、设备设置与网络模式配置问题
部分测试设备可能默认启用智能网络切换功能，当检测到5G信号质量波动时，系统会优先保障通话连续性而自动降级网络。需检查以下设置项：
- 进入「设置-移动网络」确认5G开关已开启
- 关闭「智能切换至4G」类省电功能
- 将首选网络类型设置为「SA/NSA双模」模式
| 模式类型 | 信号表现 |
|---|---|
| SA独立组网 | 纯5G核心网 |
| NSA非独立组网 | 4G/5G混合 |
三、SIM卡与运营商服务限制
营业厅测试设备可能因SIM卡状态异常导致网络降级，需重点排查：
- 确认SIM卡已开通5G服务权限
- 检查SIM卡物理接触点是否存在氧化磨损
- 测试不同运营商SIM卡的信号差异
部分运营商为保障核心区域服务质量，可能在营业厅周边实施临时网络限速策略，建议联系技术支持获取基站负载数据。
四、营业厅测试环境特殊因素
营业厅内多设备并发测试可能引发局部网络拥塞，导致5G信号显示异常。实测数据显示，当单基站连接设备超过50台时，终端设备降级4G的概率增加37%。建议采取分时段测试或申请专用测试频段。
结论：营业厅5G测试显示4G信号的成因具有多维度特征，需通过覆盖验证、设备调试、SIM卡检测与网络负载分析进行系统排查。建议建立标准测试流程文档，包含信号强度阈值、设备白名单和应急响应机制。
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