日常消毒流程规范
营业厅每日营业前需进行整体环境消毒，使用含氯消毒剂对地面进行喷洒作业，重点区域包括等候区座椅、填单台和业务办理窗口。消毒人员需佩戴N95口罩和丁腈手套，按照”先清洁后消毒”原则，对物体表面进行两次不同方向的擦拭处理。
- 营业前：全面喷洒消毒，静置15分钟通风
- 午间休市：自助设备专项消毒
- 营业结束：紫外线灯空气消毒2小时
高频接触区域处理
门把手、叫号机触屏等高频接触表面执行”一客一消”制度，采用75%酒精湿巾进行即时消毒。现金存取区每2小时使用季铵盐类消毒剂处理密码键盘，既保证杀菌效果又避免金属腐蚀。
- 自助服务终端：含氯消毒液擦拭（浓度500mg/L）
- 签字笔等公用物品：酒精浸泡后紫外线消毒
- 等候座椅：喷雾消毒后覆膜隔离
通风与空气质量保障
营业期间保持门窗开启形成对流，每日累计通风时长不低于3小时。空调系统采用全新风模式运行，每周对滤网进行专业清洗消毒，确保PM2.5浓度控制在35μg/m³以下。
员工防护与培训
工作人员每日上岗前需完成体温监测和防护装备检查，配备应急防疫包包含医用外科口罩、速干手消液等物资。每月开展消毒操作演练，重点培训消毒剂配比、应急处理等专业技能。
健康安全承诺
通过建立三级消毒监督体系（自查+抽查+第三方检测），采用区块链技术记录消毒数据，确保每个环节可追溯。在2025年最新环境监测报告中，试点营业厅的菌落总数较传统场所降低92%，为客户构建起可靠的健康屏障。
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