营业厅消毒标准
营业厅应建立三级消毒体系：每日基础消毒覆盖地面、空气和公共设施，高频接触区域每2小时专项消毒，突发污染立即应急处理。消毒剂选用500mg/L含氯制剂或复合季铵盐类产品，空调系统需定期清洗并增加新风量。
- 营业前全面喷洒/擦拭消毒剂并静置30分钟
- 营业中每2小时对叫号机、填单台等消毒
- 客户接触设备实行”一客一消毒”
- 营业后处理垃圾并二次全面消毒
重点区域消毒流程
针对不同区域采取差异化消毒方案：
- 服务柜台：75%酒精擦拭设备表面，紫外线消毒仪夜间深度处理
- 等候区：座椅间隔使用，每批次客户离开后立即消毒
- ATM区域：按键面板覆盖抗菌膜，每日更换3次
员工卫生管理规范
工作人员需遵守”三必须”原则：上岗前必须体温监测、服务中必须佩戴N95口罩、交接班必须手部消毒。建立健康档案，每日记录体温及消毒操作记录。
顾客安心保障措施
通过可视化消毒公示增强客户信任：
- 电子屏实时显示消毒倒计时
- 服务台提供独立包装消毒湿巾
- 设置无接触业务办理专区
建立标准化消毒流程与透明化监督机制，结合分区管控与科技手段，可有效提升营业场所卫生安全等级。通过员工规范操作与客户参与式监督，形成双向防护体系，切实保障公共卫生安全。
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