功能叠加：从基础服务到城市驿站
现代营业厅通过设置「清凉角」突破传统业务范畴，形成包含四大核心功能的避暑空间：
- 基础保障：全天免费供水、空调纳凉、应急医药等基础服务
- 便民配套：雨伞租借、手机充电、作业打印等生活支持
- 特殊关怀：为外卖员设置「骑士角」，为儿童开辟阅读游戏区
- 社交延伸：组织观影活动，打造市民休闲社交新场景
场景创新：科技体验与人文关怀融合
运营商将5G技术展示与避暑服务有机结合，如浙江移动玉环分公司在营业厅设置5G体验区，市民既可享受空调凉爽，又能体验智慧家居设备。洛阳移动通过汉服主题服务提升文化氛围，潞城农商银行创新推出公益理发服务，将传统营业厅转变为复合型城市生活空间。
辐射效应：提升服务品牌新形象
清凉角服务产生多重社会效益：老年群体通过「银龄课堂」掌握智能设备使用，户外工作者获得临时休憩场所，防诈知识宣传增强市民安全意识。数据显示，开展清凉服务的营业厅客户满意度普遍提升20%-30%，暑期的到厅客流量增加40%以上。
营业厅清凉角的兴起，本质是公共服务机构对城市空间功能的重新定义。通过整合物理空间资源和技术服务能力，既解决市民避暑刚需，又构建起连接民生服务、科技体验、文化传播的新型城市节点，这种「服务+」模式正在重塑现代城市公共服务体系。
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